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8. Oktober 2019

Vorteile eines Servicevertrags für Dlubal-Programme

Welche Vorteile bringt mir ein Servicevertrag?


Antwort:

Wir bieten für jede Programmfamilie sowie für die Einzelprogramme die Serviceverträge „Basic“ und „Pro“ an.

Die Vorteile des Servicevertrages „Basic“ sind wie folgt:

  • Wartung der aktuellen Programmversion und der Vorgängerversion
  • Bereitstellung von Updates (neue Features und Funktionen, Fehlerkorrekturen, Optimierungen und Normenanpassungen) aller Module der Programmfamilie
  • Bevorzugte Behandlung bei der Hotlineunterstützung per E-Mail
  • Vergünstigungen bei zukünftigen Upgrades der Hauptprogramme
  • Vermeidung erforderlicher Aktualisierungen (einmaliges Update) der Programmfamilie beim späteren Kauf oder Miete von Zusatzmodulen

Bei dem Servicevertrag „Pro“ kommen weitere Vorteile hinzu:

  • Sofortiger telefonischer Support durch unserer Servicetechniker
  • Bei Bedarf Problemlösung auf Ihrem Rechner per Fernwartungssoftware