Réponse:
Les contrats de service « Basic » et « Pro » sont proposés pour chaque famille de programmes et pour les programmes individuels.
Les avantages du contrat de service « Basic » sont les suivants :
- Maintenance de la version actuelle du programme et de la version précédente
- Mises à jour (nouvelles fonctionnalités et fonctions, correction de bugs, optimisation et ajustements selon les normes) pour tous les modules de la famille de programmes
- Demandes d’assistance envoyées à notre support technique par e-mail traitées en priorité
- Avantages pour les mises à niveau futures des principaux programmes
- Mises à jour nécessaires (mises à jour uniques) de la famille de programmes évitées lors de l'achat ou de la location de modules additionnels par la suite
Le contrat de service « Pro » présente les avantages supplémentaires suivants :
- Assistance téléphonique auprès de notre équipe de support
- Dépannage des problèmes sur votre ordinateur à l'aide d'un logiciel de télémaintenance (TeamViewer, Go to Meeting, etc.), si nécessaire