
Profitieren Sie von sofortiger Unterstützung durch MIA, unser KI-gestütztes Support-Tool. Lösen Sie schnell Probleme, erhalten Sie Antworten und steigern Sie Ihre Produktivität mit Echtzeit-Anleitungen - alles mit nur einem Klick.
Entdecken Sie unsere kostenlosen und professionellen Support-Optionen, einschließlich 24/7-KI-Hilfe, E-Mail-Support, Webinare und exklusive Dienstleistungen für Kunden mit Servicevertrag Pro.
Holen Sie sich die Hilfe, die Sie brauchen, um Ihre Erfahrung mit Dlubal Software zu optimieren.
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Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns über unser Online-Formular. Wir sind gerne für Sie da.
Sie erhalten eine individuelle Einführung in unsere Software, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Unser Support-Techniker wird sich dann kostenlos und unverbindlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Demo-Termin zu vereinbaren.
Wählen Sie zwischen unseren Basic- und Pro-Servicevertrag-Optionen, um Ihre Erfahrung mit Dlubal Software zu verbessern. Beide Pläne bieten Zugang zu den neuesten Programmversionen, Updates und priorisiertem E-Mail-Support. Pro-Nutzer genießen zusätzliche Vorteile wie priorisierten Telefonsupport und Online-Beratungen.
Alle Kunden erhalten kostenlosen technischen Support, einschließlich E-Mail-Unterstützung und Zugang zu unserem KI-Assistenten Mia, der rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Wählen Sie den Plan, der Ihren Bedürfnissen entspricht, für zuverlässigen und umfassenden Support.
Das Dlubal Extranet ist ein personalisiertes Portal für die Verwaltung von Konten, Lizenzen, Aktualisierungen, Support und Firmendaten, mit Optionen zur Übermittlung von Fehlerberichten und Vorschlägen für Features.
Sie erhalten individuelle Unterstützung bei der Modellierung, Bemessung und Erstellung von Gutachten mit flexiblen Serviceoptionen und Abrechnung nach Stundensätze – vor Ort, bei Dlubal oder online.
Kontakt
Unser kostenloser technischer Support steht Ihnen bei Fragen zu unserer Software jederzeit zur Verfügung.
Sie haben folgende Möglichkeiten, Hilfe zum Umgang mit unserer Software zu erhalten:
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung? Zögern Sie nicht, uns anzurufen. Unser Team wird sich schnell und effizient mit Ihren Anliegen befassen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung? Nehmen Sie am besten Kontakt mit uns auf, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Wir sind gerne für Sie da.
Unser Team von über 30 qualifizierten Ingenieuren steht Ihnen für alle Fragen gerne zur Verfügung.
Unsere Programme werden stets aktuell gehalten. Beispielsweise geschieht das über regelmäßige Updates. Bei diesen Updates handelt es sich um kleinere Verbesserungen und Neuerungen.
Wir helfen Ihnen z. B. bei der Modellierung Ihrer Struktur, bei der Bemessung von Stahlbeton-, Stahl-, Holzkonstruktionen. Zudem beraten wir Sie zu individuellen Statikthemen.
Für Kunden mit Servicevertrag Pro besteht die Möglichkeit des Videosupports. Laden Sie sich über den unten stehenden Link das Programm TeamViewer herunter.
Hier finden Sie Antworten auf wichtige Fragen. Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der Installation, der Fehlerbehebung oder bei bestimmten Funktionen benötigen, hier finden Sie verlässliche Lösungen.
Hier finden Sie wertvolle Fachbeiträge zum Thema Statik, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit und bei Ihren Projekten unterstützen können.
Lassen Sie sich in verschiedenen Videos die Dlubal-Programme und Zusatzmodule vorführen. Anhand von praktischen Beispielen erhalten Sie eine Einführung in die verschiedensten Funktionen unserer Software.
Greifen Sie jederzeit auf unsere aufgezeichneten Webinare zu. Schauen Sie sich Veranstaltungen zu RFEM, RSTAB und den Add-Ons an, wann immer Sie wollen.
Sie suchen nach übersichtlichen und präzisen statischen Berechnungen? Dann ist Dlubal Software die perfekte Lösung. Sehen Sie sich unsere Verifikationsbeispiele an, um die Fähigkeiten der Software in Aktion zu sehen.
Diskutieren Sie mit, teilen Sie Ihr Wissen und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Dlubal-Software von Experten und anderen Anwendern.
Unsere umfangreiche Bibliothek mit gebrauchsfertigen Modellen wartet nur darauf, von Ihnen entdeckt zu werden! Laden Sie sich unsere professionellen Modelle herunter, passen Sie sie an und wenden Sie sie in der Praxis an.
Hier finden Sie detaillierte, strukturelle Tabellen mit Querschnittswerten für verschiedene Profile. Finden Sie einfach und schnell die Daten, die Sie für Ihre Planungen benötigen!
Bestimmen Sie Schnee-, Wind- und Erdbebenlasten ganz einfach mit unserem intuitiven Online-Service. Our Google-powered load zone maps provide accurate data with just a few clicks.
Liegen mehr als zwei Upgradestufen zwischen der von Ihnen verwendeten Programmversion und der aktuellen Version bzw. ist die von Ihnen verwendete Programmversion schon länger als zwei Jahre durch eine aktuellere Version ersetzt? In diesem Fall kann für die veraltete Version kein technischer Support mehr erfolgen. Falls Sie ein Upgrade Ihrer Version durchführen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb.
Die Unterstützung und Betreuung der Anwender ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensphilosophie von Dlubal.
Kostenfreier technischer Support steht allen Nutzern der Software für jegliche Anfragen zur Verfügung. Folgende Kontaktmöglichkeiten mit den Support-Mitarbeitern werden angeboten:
Für Kunden, die erweiterte Dienstleistungen wünschen, sind im Rahmen des Servicevertrags Pro zusätzliche Leistungen verfügbar. As a purchaser of an active Pro contract, you can enjoy the following advantages:
Bei Bedarf an Unterstützung für Projekte werden folgende Leistungen ausgeführt:
Bei der Interaktion mit Mia, unserer Assistentin auf Basis generativer künstlicher Intelligenz, sollten Sie einige Dinge beachten, um die bestmöglichen Antworten zu erhalten. To help with this, we provide you with some prompt engineering rules, which facilitate prompting of Mia and lead to the best answers.
You can find here our prompting recommendations directly for Mia!
Man benötigt zum Anmelden eine stabile Internetverbindung. Ohne diese kann keine Lizenz von unserem Server freigegeben und die Software folglich nicht betrieben werden. Für zeitlich vorübergehende Perioden ohne Verbindung zum Internet gibt es eine Lizenz-Ausleihfunktion. Diese beträgt derzeit maximal 7 Tage.
Für den Fall von bereits erfolgreich abgeschlossenen Testphasen können wir leider nur noch eine reduzierte Testphase anbieten.
Wenn Sie an einem bestimmten Add-On interessiert sind, können Sie sich jederzeit an einen unserer Vertriebsmitarbeiter wenden, um eine individuelle Anpassung der Testlizenz(en) der gewünschten Produkte/Add-Ons zu ermöglichen.