免费技术支持
我们的免费技术支持会为您解答有关软件的任何疑问。 如果您想获得软件方面的帮助，您可以通过以下方式：
- 通过电子邮件
- Mia – 您的 AI 助手
- 专业的数字化助手
- 7/24全天候为您服务
- 在聊天窗口中可以直接输入您的问题，或者可以根据提示选择问答。
- Mia 会为您轻松高效地找到答案。
在我们的网站上，您可以全天候获得在线技术支持和助手 Mia。
签订服务合同的附加服务项目
签订服务合同 Pro的客户可享受以下技术支持服务：
- 电话技术支持
- 如有需要，可通过网络视频会议提供在线技术支持
对当前软件版本的支持
您使用的软件版本是早于两个或更多个升级版本，或者在当前版本之前已经发布了两年或更长时间？ 在这种情况下，我们将无法为该版本提供技术支持。 如果你想升级你的版本，请联系我们的销售部门。
计算说明
如果您在咨询时提供以下信息，那将会有助于我们的技术支持：
- 您的程序的确切版本号是多少？
- 您使用的是哪个操作系统？
- 您使用的是什么硬件（处理器、显卡、内存、打印机等）？
- 您是否正在使用可能导致问题的异常硬件或软件（例如，受加密狗保护的其他软件）？
- 是否可以重现该问题？ 如果是，那么如何？
- 该问题是只在某个模型上出现，还是在所有模型上都会出现？
如有问题，请在邮件中附上相关模型（无结果模型）。
TeamViewer
签订服务合同 Pro的客户可以通过视频会议获得支持。
为此，请通过以下链接下载程序 TeamViewer。 启动程序并按照 Dlubal 技术支持团队提供的说明进行操作。