
Vyzkoušejte okamžitou pomoc s Miou, naším nástrojem podpory, který využívá umělou inteligenci. Vyřešte rychle problémy, získejte odpovědi a zvyšte svou produktivitu pomocí pokynů v reálném čase, a to vše na dosah ruky.
Prozkoumejte naše možnosti bezplatné a profesionální podpory včetně 24/7 AI asistence, e-mailové podpory, webinářů a exkluzivních služeb pro zákazníky s balíčkem Service Contact Pro.
Získejte potřebnou pomoc pro optimalizaci vašich zkušeností s Dlubal Software.
Vyzkoušejte okamžitou pomoc s Miou, naším nástrojem podpory, který využívá umělou inteligenci. Vyřešte rychle problémy, získejte odpovědi a zvyšte svou produktivitu pomocí pokynů v reálném čase, a to vše na dosah ruky.
Máte dotazy nebo potřebujete pomoc? Kontaktujte nás prostřednictvím našeho online formuláře. Jsme tu proto, abychom vám poskytli potřebnou podporu a co nejrychleji zodpověděli vaše dotazy.
Získejte individuální úvod do našeho softwaru, šitý na míru vašim požadavkům. Naši pracovníci technické podpory vás budou zdarma a nezávazně kontaktovat a domluví si termín ukázky.
Vyberte si mezi základní smlouvou o servisu a pro smlouvou o servisu, abyste si vylepšili práci s Dlubal Softwarem. Oba plány poskytují přístup k nejnovějším verzím programů, aktualizacím a prioritní e-mailové podpoře. Pro uživatelé si užívají další výhody, jako je prioritní telefonická podpora a online konzultace.
Všichni zákazníci obdrží bezplatnou technickou podporu včetně e-mailové asistence a přístupu k naší AI asistentce Mie, která je k dispozici 24/7.
Vyberte si plán, který odpovídá vašim potřebám pro spolehlivou a komplexní podporu.
Dlubal Extranet je personalizovaný portál pro správu účtů, licencí, aktualizací, podpory a informací o firmě, s možnostmi zasílat hlášení o chybách a navrhovat nové funkce.
Získejte individuální pomoc s modelováním konstrukcí, návrhem a protokoly, s flexibilními možnostmi servisu a hodinovým účtováním na místě, ve společnosti Dlubal nebo online.
Kontakt
Naše bezplatná technická podpora je vám vždy k dispozici pro dotazy na náš software.
Pro pomoc s naším softwarem máte následující možnosti:
Máte dotazy nebo potřebujete podporu? Neváhejte a zavolejte nám. Náš tým je připraven vám rychle a efektivně pomoci a vyřešit vaše problémy.
Máte dotazy nebo potřebujete pomoc? Kontaktujte nás prostřednictvím našeho online formuláře. Jsme tu proto, abychom vám poskytli potřebnou podporu a co nejrychleji zodpověděli vaše dotazy.
Náš tým více než 30 zkušených inženýrů je připraven pomoci se všemi vašimi dotazy.
Naše programy jsou vždy aktuální. To se děje například prostřednictvím pravidelných aktualizací. Tyto aktualizace jsou menšími revizemi a inovacemi.
Pomůžeme vám s modelováním železobetonových, ocelových nebo dřevěných konstrukcí. Kromě toho vám můžeme poskytnout poradenství k příslušným tématům pro statiku.
Zákazníci se servisní smlouvou Pro mohou využít technickou podporu přes videokonferenci. Stáhněte si program TeamViewer pomocí níže uvedeného odkazu.
Najděte odpovědi na zásadní otázky. Ať už potřebujete pomoc s instalací, řešením problémů nebo funkcemi, tento zdroj nabízí spolehlivá řešení.
Prohlédněte si hodnotné odborné články na téma „Statika“, které vám usnadní každodenní práci a podpoří vaše projekty.
Nechte si předvést programy a přídavné moduly Dlubal v různých videích. Na praktických příkladech Vám ukážeme nejrůznější funkce našich programů.
Využijte neomezený přístup k záznamům našich webinářů. Sledujte lekce k programům RFEM, RSTAB a k jejich addonům, kdykoli budete chtít.
Hledáte jasné a přesné statické výpočty? Software Dlubal je ideálním řešením. Prohlédněte si naše verifikační příklady a uviidíte sami možnosti programu v praxi.
Připojte se k naší komunitě a diskutujte, sdílejte znalosti a získejte odpovědi na své dotazy k programům Dlubal od odborníků a dalších uživatelů.
Naše rozsáhlá databáze připravených modelů čeká jen na to, až ji objevíte! Stáhněte si, upravte a použijte naše profesionální modely v praxi.
Získejte podrobné tabulky s průřezovými charakteristikami pro různé průřezy. Snadno tak najdete data, která potřebujete pro vylepšení svého statického návrhu!
S naší intuitivní online službou můžete snadno stanovit zatížení sněhem, větrem a zemětřesením. Naše mapy oblastí zatížení od Googlu poskytují přesná data na několik kliknutí.
Používáte verzi programu, pro kterou již byly vydány dva upgrady, nebo používáte verzi programu, která je již déle než dva roky nahrazena aktuálnější verzí? V takovém případě již pro tuto starou verzi neposkytujeme technickou podporu. Pokud chcete upgradovat svou verzi, obraťte se prosím na naše obchodní oddělení.
Podpora a péče o uživatele je nedílnou součástí filozofie společnosti Dlubal Software.
V případě dotazů je všem uživatelům softwaru k dispozici bezplatná technická podpora. Kontaktovat tým podpory můžete prostřednictvím těchto kanálů:
Pro zákazníky, kteří mají zájem o rozšířené služby, jsou v rámci servisní smlouvy Pro k dispozici další služby. Jako zákazník s aktivní smlouvou Pro máte následující výhody:
V případě potřeby jsou k dispozici následující služby:
Při komunikaci s Miou, naší asistentkou založenou na generativní umělé inteligenci, byste si měli ujasnit několik aspektů, abyste získali co nejlepší odpovědi. Abychom vám s tím pomohli, nabízíme vám několik pravidel promptního inženýrství, která usnadňují dotazování Mii a vedou k nejlepším odpovědím.
Zde najdete naše doporučení pro Miu!
Pro přihlášení potřebujete stabilní připojení k internetu. Bez toho nemůže být z našeho serveru povolena žádná licence, a software tak nemůže fungovat. Pro dočasná období bez připojení k internetu je k dispozici funkce zapůjčení licence. Tu lze v současnosti používat maximálně 7 dní.
V případě úspěšně ukončené zkušební fáze můžeme bohužel nabídnout již jen redukovanou zkušební fázi.
Pokud máte zájem o konkrétní addon, můžete se kdykoli obrátit na některého z našich obchodních zástupců, abychom vám mohli individuálně upravit zkušební licenci požadovaných produktů/addonů.