Assistenza tecnica gratuita
Il nostro supporto tecnico gratuito è disponibile per qualsiasi domanda relativa al nostro software. Hai le seguenti opzioni per ottenere aiuto con il nostro software:
- tramite e-mail
- Mia - la tua assistente AI
- Assistente digitale competente
- A tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Digita la tua domanda nella finestra della chat o seleziona uno dei prompt preparati.
- Mia trova le risposte per te in modo facile ed efficiente.
Oltre al supporto personale e all'assistente AI Mia, sul nostro sito web puoi trovare varie opzioni che possono aiutarti con le tue preoccupazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7:
Servizi aggiuntivi con il Contratto di servizio Pro
I clienti con Contratto di servizio Pro ricevono i seguenti servizi di supporto preferenziali:
- Assistenza telefonica
- Assistenza online tramite videoconferenza
Supporto per le versioni correnti del programma
Stai utilizzando una versione del programma che risale a due versioni di upgrade fa o forse stai utilizzando una versione del programma che ha più di due anni? In questo caso, non saremo in grado di fornirti assistenza tecnica per la tua versione. Se desideri aggiornare la tua versione , contatta il nostro ufficio vendite.
Informazioni aggiuntive
Per il nostro supporto tecnico, sarà utile se nelle tue richieste sarai in grado di fornire le seguenti informazioni:
- Qual è l'esatto numero di versione del tuo programma?
- Quale sistema operativo utilizzi?
- Che tipo di hardware stai utilizzando (processore, scheda grafica, memoria, stampante e così via)?
- Stai utilizzando hardware o software insolito che potrebbe causare un problema (ad esempio, un altro software protetto da una chiave hardware)?
- È possibile riprodurre il problema? Se si, come?
- Il problema si verifica solo per un modello specifico o per tutti i modelli?
Per tutte le domande inviate via e -mail, si prega di allegare il modello in oggetto (senza risultati).
| [email protected] | |
| Telefono | +39 051 9525 443 |
| Orario | Lun - Gio: 9:00 - 13:00, 14:00 - 17:00 Ven: 9:00 - 13:30 |
| Il nostro team di supporto: | Il nostro team |
TeamViewer
I clienti con Service Contract Pro hanno accesso all'assistenza tramite videoconferenza.
Scarica il programma TeamViewer con il link sottostante. Avvia il programma e segui le istruzioni fornite dal team di assistenza Dlubal.