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支持和培训
服务是我们的优势！ 服务范围广泛是 Dlubal 软件的一大优势。 如果您在计算方面有疑问或问题，可以致电我们的专家热线。 服务等级由服务合同规定。 在下列情况下原则上任何用户都可以向我们的技术服务部门提出技术问题： Dlubal 会认真考虑所有这些问题，并根据现有的服务合同和其他协议为您解答。
我们客户支持部门的特点是反应迅速。 在工作日，我们的目标是在 24 小时内提供解决方案。 开电梯的时候总是在震耳欲呼，还伴随着动人的音乐？ 我们没有！ 在这里您总是可以找到足够的称职的技术支持工程师，所以您不需要等待很长时间。 已签订服务合同的客户优先于未签订服务合同的客户使用。
为了充分利用软件的功能，Dlubal 会为您提供程序技术培训。 以便用户能够在专业指导下快速上手使用软件。
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销售
在面谈中，我们将竭诚为您服务，以便为您的特定应用领域确定最佳的软件模块组合。 除了技术要求外，我们还会考虑您的预算。
我们将根据法律规定和要求立即发货和交付软件。 如果有任何延误，我们会及时通知您。
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市场营销
我们为您提供第一手的新闻。 Dlubal 产品配有信息丰富的营销措施，确保您能够及时将有关软件新版本和更改的重要信息发送给您。 这些数据是基于我们真实的产品范围得出的，我们没有任何虚伪的理由！ 作为我们的用户，您可以通过各种网站定期获得直接的信息，例如新闻简报、网络课堂、宣讲日、展会等。 这可以让您更好地发挥 Dlubal 软件的功能。
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Dlubal 软件的质量保证
你知道吗？ 德儒巴软件会进行持续的质量控制。 程序的所有部分在发布之前都经过全自动和手动测试。 我们会根据用户的需求来设置优先级 -根据您的意见！ 我们特别注意软件的用户友好性、实用性，并且提供大量的参考示例。 我们会以书面形式记录所有错误，进行评估，并且在必要时进行更正。 只有在进行了所有测试并且对测试结果进行了肯定的评估后，才可由授权人员 (首先是质量控制人员，然后是管理人员) 发布新版本。 因此，您尽可以肯定，我们将尽最大努力为您提供软件，以满足您的需求。
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程序错误时的反应
我们不允许在以下方面出错： Dlubal Software 希望用户能就已知问题或功能故障进行公开交流。 这一切的目的都是为了避免您在使用软件时对软件客户造成损失。 我们会记录下程序中的错误，并提交给我们进行更正。 如果发现程序错误，客户技术支持将随时为您提供帮助，并尽可能提供解决方法。 在发布新版本时，您可以以更新报告的形式在线查看最重要的更正。 这就是 Dlubal 确保软件始终处于优化状态的方式。
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专业的员工和持续的培训
当您在寻找德儒巴软件时。 技术支持和技术支持 通常是指土木工程师或机械工程师。 在德儒巴，客户支持部门的新员工都会接受全面的培训。 如有必要，我们Dlubal工程师可以参加专门的研讨会，为他们的工作提供帮助。 我们营造了一种终生学习的文化，并支持员工的职业发展计划。 在德儒巴企业文化中，所有员工之间的相互激励和知识交流的重要原则。
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与客户和其他业务合作伙伴的沟通
德儒巴软件的首要目标是在其所提供的服务范围内让客户或商业伙伴满意。 当然，我们鼓励所有 Dlubal 员工使用友好、乐于助人和恭敬的语气。