Antwort:
In RFEM 5 und RFEM 6 stehen für beide Generationen separate Serviceverträge mit den beiden Optionen Basic und Pro zur Verfügung. Sie können Ihren RFEM 5-Servicevertrag bestehen lassen, um weiterhin Programm-Updates und vorrangigen technischen Support zu erhalten. Wenn Sie den RFEM 5-Servicevertrag kündigen, können Sie das Programm weiterhin nutzen, haben aber keinen Zugriff mehr auf Programm-Updates.
Ein wesentlicher Unterschied zum RFEM 5-Servicevertrag besteht darin, dass beim Kauf eines Servicevertrages für RFEM 6 auch für jedes Add-On ein Servicevertrag abgeschlossen werden muss. Der Grund dafür ist, dass Sie jetzt alle nationalen und internationalen Normen für ein bestimmtes Material (z. B. Betonbemessung nach ACI 318, CSA A23.3, EC2 usw. in einem Add-On) abrufen können. Die Programm-Updates werden wichtige Updates für die Add-Ons beinhalten, einschließlich der Hinzufügung neuer Normen, sofern verfügbar.
Es wird dringend empfohlen, einen Servicevertrag für RFEM 6 abzuschließen, da die bedeutende Entwicklung in den nächsten Jahren für diese neue Generation fortgesetzt wird und durch Programm-Updates für diejenigen mit einem gültigen Servicevertrag bereitgestellt wird. Sowohl die Basic- als auch die Pro-Version bieten Zugriff auf die neuesten Programm-Updates, während die Basic-Version nur die bevorzugte Behandlung per E-Mail beim technischen Support beinhaltet und die Pro-Version bevorzugte Behandlung beim technischen Support per E-Mail, Telefon und Internet-Videokonferenz bietet.
