Umowa serwisowa

Obsługa klienta jest jednym z fundamentów filozofii firmy Dlubal. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać naszym klientom stałe wsparcie, wykraczające poza pierwszy zakup. Zapewniamy kompleksowe wsparcie, aby nasi klienci mogli efektywnie wykonywać swoją codzienną pracę.

Oferujemy następujące poziomy

SPEŁNIANIE WYMAGAŃ

Korzyści z usługi
Umowa Basic

Ciesz się dostępem do najnowszej wersji programu, regularnymi aktualizacjami, w tym modyfikacjami kodu, oraz priorytetowym wsparciem drogą mailową, które zapewnia szybką i efektywną pomoc dla Twoich projektów.

PIERWSZY WYBÓR DLA NOWYCH I PROFESJONALNYCH UŻYTKOWNIKÓW

Korzyści z usługi
Umowa Pro

Korzystaj ze wszystkich funkcji umowy Basic oraz priorytetowej pomocy telefonicznej z natychmiastowym oddzwonieniem i pomocą online za pośrednictwem wideokonferencji, aby uzyskać jeszcze szybsze i bardziej spersonalizowane rozwiązania.

Wybierz idealną umowę

Ponad 13 000 klientów uważa, że nasze umowy dotyczące wsparcia technicznego spełniają ich potrzeby w zakresie programu RFEM 6 i innych programów. Nasz zespół wsparcia technicznego jest zawsze gotowy, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania związane z oprogramowaniem. Zapoznaj się z poniższymi opcjami, aby uzyskać pomoc, której potrzebujesz:

Obsługa MIA (AI)

Dostęp do bezpłatnej przestrzeni Dlubal

Zachowanie bieżącej wersji oprogramowania

Dostęp do cotygodniowych aktualizacji programu

Specjalne warunki upgrade'u przy zakupie

Wsparcie przez e-mail

ograniczone

standardowe

priorytet

Telefoniczne wsparcie techniczne

W razie potrzeby natychmiastowy telefon zwrotny od pracowników wsparcia technicznego

Priorytetowe wsparcie techniczne online z udostępnieniem ekranu

Indywidualne wsparcie przez wideo

Szybcy i doświadczeni

Ponad 30 inżynierów wsparcia technicznego

Nasz zespół składający się z ponad 30 inżynierów wsparcia technicznego jest do Twojej dyspozycji. Aby skorzystać z profesjonalnego wsparcia dostosowanego do Twoich potrzeb, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży.

Kontakt z zespołem sprzedaży

Pierwsza licencja

900,00

Następna licencja

450,00

Pierwsza licencja

110,00

Następna licencja

60,00

Pierwsza licencja

1 340,00

Następna licencja

670,00

Pierwsza licencja

170,00

Następna licencja

80,00

Czy mają Państwo jakieś pytania? Nasz zespół sprzedaży jest tutaj, aby pomóc w wyborze umowy serwisowej najbardziej odpowiedniej dla Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami już dziś!

Kontakt z zespołem sprzedaży

Warunki handlowe

W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat warunków handlowych, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży.

Kontakt z zespołem sprzedaży

Zadaj indywidualne pytanie

Masz pytanie dotyczące naszych produktów lub potrzebujesz indywidualnej pomocy? Za pomocą tego formularza można zadać pytanie.

Zadaj pytanie

TeamViewer

Klienci posiadający umowę serwisową Pro mają dostęp do wsparcia technicznego za pośrednictwem wideokonferencji. W tym celu należy pobrać program TeamViewer, korzystając z poniższego linku.

Pobierz