Contrato de Servicio
El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de la empresa Dlubal Software. Estamos comprometidos a ofrecer un soporte continuo a nuestros clientes más allá de la compra inicial. Ofrecemos un soporte integral para garantizar que nuestros clientes puedan completar su trabajo diario de manera eficiente.
Ofrecemos los siguientes niveles
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Gratis
Contrato de
servicio Basic
servicio Basic
Contrato de
servicio PRO
servicio PRO
Compatibilidad con MIA (IA)
Acceso a la zona franca de Dlubal
Mantenimiento del software de la versión actual
Acceso a las actualizaciones semanales del programa
Condiciones especiales de actualización para la compra
Soporte por correo electrónico
limitado
estándar
prioridad
Soporte técnico telefónico prioritario
Devolución de llamada inmediata por parte de los ingenieros de soporte cuando sea necesario
Soporte técnico prioritario en línea para compartir pantalla
Soporte de video uno a uno
Rápido y experimentado
Más de 30 ingenieros de soporte
Nuestro equipo de más de 30 ingenieros de soporte está disponible para proporcionar asistencia experta. Para mejorar su experiencia de software con un soporte profesional adaptado a sus necesidades, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.
Contrato de servicio Basic
/ 1 año /
USD
RFEM 6
Primera licencia
900,00
Licencia siguiente
450,00
Complemento
Primera licencia
110,00
Licencia siguiente
60,00
Contrato de servicio PRO
/ 1 año /
USD
RFEM 6
Primera licencia
1.340,00
Licencia siguiente
670,00
Complemento
Primera licencia
170,00
Licencia siguiente
80,00