Contrato de serviço

O serviço de apoio ao cliente é um dos pilares fundamentais da filosofia da empresa Dlubal. Estamos empenhados em fornecer um apoio contínuo aos nossos clientes que vai além da aquisição inicial. Oferecemos um apoio abrangente para que os nossos clientes possam realizar o seu trabalho diário com eficácia.

Oferecemos os seguintes níveis

PARA REQUISITOS MÍNINS

Vantagens do contrato de
serviço Basic

Terá acesso às versões mais recentes do programa, atualizações periódicas incluindo alterações de códigos e apoio prioritário por e-mail para obter uma ajuda rápida e eficiente para os seus projetos.

A primeira escolha de utilizadores novos e profissionais

Vantagens do contrato de
serviço Pro

Aproveite todas as funções do contrato Basic, bem como um apoio prioritário com chamada de retorno rápida e assistência online por videoconferência para soluções ainda mais rápidas e personalizadas.

Selecione o contrato ideal para si

Mais de 13 000 clientes confiam nos nossos contratos de apoio para cumprir as suas necessidades no RFEM 6 e noutros programas. A nossa equipa de apoio técnico está à disposição para qualquer questão relacionada com o software. Temos as seguintes opções para obter a ajuda de que necessita:

Apoio MIA (IA)

Acesso à zona livre da Dlubal

Manutenção da versão atual do software

Acesso a atualizações semanais do programa

Condições especiais de atualização para compra

Apoio técnico por e-mail

limitado

norma

prioridade

Apoio técnico por telefone

Ligação de retorno rápida dos engenheiros de apoio técnico, caso necessário

Apoio técnico prioritário para partilha de ecrãs

Vídeo de apoio individual

Rápido e competente

Mais de 30 engenheiros de apoio

Mais de 30 engenheiros estão à sua disposição para prestar um serviço de assistência especializada. Para melhorar a sua experiência com o software através de um apoio profissional adaptado às suas necessidades, entre em contacto com a nossa equipa de vendas.

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Primeira licença

900,00

Licença seguinte

450,00

Primeira licença

110,00

Licença seguinte

60,00

Primeira licença

1.340,00

Licença seguinte

670,00

Primeira licença

170,00

Licença seguinte

80,00

Tem alguma dúvida? A nossa equipa de vendas está aqui para o ajudar a selecionar o contrato de serviço mais adequado para as suas necessidades. Entre em contacto connosco!

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Termos e condições

Para obter informação mais detalhada sobre os termos e condições, entre em contacto com a nossa equipa de vendas.

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Fazer uma pergunta

Tem alguma pergunta específica relacionada com os nossos produtos ou precisa de assistência individual? Utilize este formulário para fazer a sua pergunta.

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TeamViewer

Os clientes com um contrato de serviço Pro podem obter apoio através de videoconferência. Para isso, faça o download do programa TeamViewer utilizando a ligação abaixo.

Download