Niedawno otrzymaliśmy bardzo pokrzepiające opinie klientów, którymi'chcielibyśmy się podzielić:
"' ' Przyjazne wsparcie dla studentów: Muszę przyznać, że nigdy bym się nie spodziewał tak szczegółowej odpowiedzi, wyjaśnionej w sposób jasny i przyjazny. Bardzo lubię korzystać z waszych programów i jestem pod wrażeniem ich możliwości i wyglądu. Fakt, że idziesz tak daleko, aby zapytać o studenta, przemawia jeszcze bardziej dla Twojej firmy. ' ' "
Jako firma, mało kto może nam lepiej komplementować. Najlepszą nagrodą dla naszych pracowników wsparcia jest wiedza, która może pomóc osobom, które zwracają się do nas z pytaniami lub problemami związanymi z naszym oprogramowaniem. Takie informacje zwrotne w szczególności motywują nas do robienia wszystkiego, co w naszej mocy, każdego dnia. Z tej okazji chcielibyśmy wyjaśnić bardziej szczegółowo, co sprawia, że wsparcie techniczne firmy Dlubal jest tak wyjątkowe.
Serwis i wsparcie Dlubal - nasza strona internetowa
Dobry serwis zaczyna się już na stronie internetowej, podobnie jak w przypadku firmy Dlubal. Na dlubal.com udostępniamy wartościowe treści całkowicie bezpłatnie. Obejmuje to samouczki, często zadawane pytania, artykuły techniczne, modele do analizy statyczno-wytrzymałościowej, podręczniki, kursy szkoleniowe, webinaria i wiele innych. Treści te mogą być wykorzystywane przez każdego, kto jest zainteresowany lub już pracuje z naszymi programami w celach edukacyjnych.
Dlubal Software - pomoc techniczna
Nie dokonujemy rozróżnienia pomiędzy klientami, studentami czy tylko zainteresowanymi stronami. Każdemu, kto potrzebuje pomocy lub porady, oferujemy nasze profesjonalne wsparcie techniczne, całkowicie bezpłatnie.
Jak wygląda nasze wsparcie techniczne? Nasz adres e-mail jest dostępny przez całą dobę. Odpowiedź naszego zespołu wsparcia nigdy nie trwa dłużej niż 48 godzin.
Dla naszych klientów posiadających wersję Pro oferujemy specjalną ofertę serwisową. Umowa serwisowa z Dlubal Software obejmuje inne korzyści, takie jak doradztwo przez telefon lub wsparcie online w ramach wideokonferencji. Naszą najbardziej przydatną funkcją jest przeniesienie ekranu. Oznacza to, że nasz personel pomocniczy może przyjrzeć się problemowi i udzielić fachowej pomocy. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie dla każdego problemu.
Wiedza spotyka doświadczenie - nasz zespół wsparcia Dlubal
Możemy obejść się bez nieprzyjemnej atmosfery w call center. Dlatego za zasłonami pracują tylko kompetentni ludzie, którzy dokładnie wiedzą, co robią. W końcu naprawdę chcemy pomóc naszym klientom i zainteresowanym stronom.
Około dwudziestu naszych inżynierów wsparcia posiada rozległe doświadczenie praktyczne i wiedzę w dziedzinie inżynierii konstrukcyjnej i statyki. Chętnie służą pomocą w każdej chwili, niezależnie od obaw - zawsze istnieje odpowiednie rozwiązanie.
' ' ' Pomoc techniczna Dlubal dla oprogramowania: Więcej niż tylko serwis ' ' '
Serwis i wsparcie firmy Dlubal są wyjątkowe. Klienci, użytkownicy lub osoby zainteresowane naszymi programami - żaden problem nie pozostaje nierozwiązany, żaden e-mail nie pozostaje bez odpowiedzi. Nasz zespół wsparcia pracuje z pasją, aby zapewnić pomoc każdemu, kto się do nas zwróci. Nie tylko'wykorzystujemy usługi, kierujemy się tym mottem i stawiamy sobie za cel pomoc w rozwiązywaniu problemów i pytań dotyczących oprogramowania Dlubal.
Masz pytania dotyczące naszych programów lub potrzebujesz wsparcia? Napisz do nas bezpośrednio na [email protected] , a ktoś z naszego zespołu wsparcia skontaktuje się z Tobą w bardzo krótkim czasie. Chętnie Ci pomożemy!