Di recente abbiamo ricevuto un feedback davvero commovente da parte dei clienti che'vorremmo condividere:
"' ' Supporto amichevole per gli studenti: Devo dire che non mi sarei mai aspettato una risposta così dettagliata, spiegata in modo chiaro e amichevole. Mi piace molto usare i tuoi programmi e sono impressionato dalle loro opzioni e dal design. Il fatto che ti impegni così tanto per una richiesta da parte di uno studente parla ancora di più per la tua azienda. ' ' "
Come azienda, quasi nessuno può farci un complimento migliore. La migliore ricompensa per il nostro personale di supporto è la conoscenza per aiutare le persone che si avvicinano a noi con domande o problemi relativi al nostro software. Questi messaggi di feedback, in particolare, ci motivano a fare del nostro meglio ogni giorno. In questa occasione, vorremmo spiegare più in dettaglio cosa rende Dlubal Support così unico.
Assistenza e supporto Dlubal - il nostro sito web
Un buon servizio inizia sul sito web, come nel caso di Dlubal. Su dlubal.com forniamo contenuti di valore in modo completamente gratuito. Ciò include tutorial, domande frequenti, articoli tecnici, modelli di analisi strutturale, manuali, corsi di formazione, webinar e molto altro ancora. Questo contenuto può essere utilizzato da chiunque sia interessato o stia già lavorando con i nostri programmi per i propri scopi di apprendimento.
Dlubal Software - supporto tecnico
Non facciamo distinzioni tra clienti, studenti o solo parti interessate. Offriamo il nostro supporto tecnico professionale a chiunque abbia bisogno di assistenza o consulenza, in modo completamente gratuito.
Com'è il nostro supporto tecnico? Il nostro indirizzo e-mail è disponibile 24 ore su 24. Una risposta dal nostro team di supporto non richiede mai più di 48 ore.
Per i nostri clienti con una versione Pro, offriamo un'offerta di servizio speciale. Un contratto di servizio con Dlubal Software include altri vantaggi come la consulenza telefonica o il supporto online tramite videoconferenza. La nostra caratteristica più utile è il trasferimento dello schermo. Ciò significa che il nostro personale di supporto può dare un'occhiata al problema e fornire assistenza professionale. Insieme troveremo una soluzione adatta per ogni problema.
La conoscenza incontra l'esperienza: il nostro team di supporto Dlubal
Possiamo fare a meno di un'atmosfera inutile da call center. Ecco perché dietro gli schermi abbiamo solo persone competenti che sanno esattamente cosa stanno facendo. Dopotutto, vogliamo davvero aiutare i nostri clienti e le parti interessate.
I nostri circa venti ingegneri di supporto hanno una vasta esperienza pratica e conoscenza nelle aree dell'ingegneria strutturale e della statica. Sono felici di aiutarti in qualsiasi momento, indipendentemente dalle preoccupazioni: c'è sempre una soluzione adatta.
' ' ' Supporto software Dlubal: Più che un semplice servizio ' ' '
Il servizio e il supporto Dlubal sono unici. Che si tratti di clienti, utenti o interessati ai nostri programmi, nessun problema rimane irrisolto, nessuna e-mail rimane senza risposta. Il nostro personale di supporto lavora con passione per garantire che tutti coloro che si rivolgono a noi siano aiutati. Non ci limitiamo a capitalizzare sul servizio, ma rispettiamo questo motto e ci poniamo l'obiettivo di aiutarti con i tuoi dubbi o domande sul software Dlubal.
Hai domande sui nostri programmi o hai bisogno di supporto? Scrivici direttamente a [email protected] e qualcuno del nostro team di supporto ti contatterà in brevissimo tempo. Siamo felici di aiutarti!