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2020-01-09

Causas de problemas com a licença de softlock, licença de estudante ou versão de teste

Depois de a licença do softlock, a licença de estudante ou a versão de teste ativada ter funcionado durante alguns dias, já não é possível iniciá-la devido a um problema de licença. Em alguns computadores, aparece a mensagem "Máquina virtual detetada". Qual a razão para isso?


Resposta:

Se for realmente utilizado um computador real com o sistema operacional Windows e não tiver sido realizada nenhuma alteração de hardware e/ou reinstalação do sistema operativo, o problema com a licença é geralmente causado pelas seguintes situações:

  • O serviço obrigatório "Sentinel LDK License Manager" pode ter ficado danificado após uma atualização do Windows.
  • O programa antivírus bloqueia o ficheiro hasplms.exe.
    • Solução: adicione o ficheiro hasplms.exe do diretório às exceções do programa antivírus
  • Outro software de segurança (por exemplo, Sandboxie) impede a comunicação adequada do serviço de licença.
    • Solução: pode, igualmente, adicionar o hasplms.exe aos programas fidedignos ou desinstalar este software.

Autor

O Eng. Fröhlich presta apoio técnico aos clientes e é responsável pelo desenvolvimento de produtos para estruturas de aço.



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