Términos y condiciones generales (GTC)

Los siguientes términos y condiciones son legalmente vinculantes, en la medida en que no existan otros acuerdos por escrito, y el licenciatario los reconoce cuando se realiza un pedido. Por lo general, no se reconocen los términos y condiciones diferentes del licenciatario. Los términos y condiciones de Dlubal Software GmbH también se aplican a las transacciones de seguimiento sin previo aviso. Cualquier acuerdo subsidiario, modificaciones y enmiendas al contrato solo son válidos si Dlubal Software GmbH los confirma por escrito.

Nuestras ofertas están sujetas a confirmación siempre que no se mencione un período vinculante. Los pedidos se deben realizar por escrito. La entrega del software, incluida la documentación y la protección contra copias, si no es posible por medios electrónicos, se FCA Tiefenbach, Alemania (INCOTERMS 2010) y, a menos que se solicite lo contrario, incluye las condiciones bajo reserva de uso. La facturación se realiza digitalmente y se envía al cliente por correo electrónico en forma de archivos PDF. La factura es pagadera en un plazo de 14 días sin deducciones ni descuentos.

Dlubal Software GmbH otorga al licenciatario un derecho simple e intransferible para usar el software adquirido. Esto solo se aplica a su propio uso durante un período de tiempo indefinido. En el caso de las licencias de red, este derecho de uso depende de una ubicación específica. No se permite la transferencia de los programas o cualquier parte de los mismos a un tercero. La transferencia de una licencia, por ejemplo, mediante la reventa, requiere la notificación previa por escrito y la aprobación de Dlubal Software GmbH. En todos los casos, el software y la protección contra copias siguen siendo propiedad de Dlubal Software GmbH. Al descargar una versión de prueba, el licenciatario acepta automáticamente los términos de la licencia.

Todas las tarifas y precios indicados se cotizan, a menos que se indique lo contrario, sin incluir los costos de envío, los costos de exportación, si es necesario (por ejemplo, los derechos de aduana) y el IVA relevante aplicable. Para la entrega a los Estados miembros de la Unión Europea, los clientes deben proporcionar un número de identificación de IVA válido. La publicación de una nueva lista de precios en la tienda en línea invalida todas las ofertas de precios anteriores.

Hasta el pago total de todas las reclamaciones de Dlubal Software GmbH contra el licenciatario, resultantes de la adquisición de la licencia, Dlubal Software GmbH otorga al licenciatario el derecho a utilizar el software adquirido con reservas.

Los productos de software, así como todos los servicios en línea de Dlubal Software GmbH, son herramientas que se utilizan para realizar el análisis y dimensionamiento de estructuras. La exactitud de los cálculos es responsabilidad del usuario. Los programas, servicios en línea y manuales de usuario de Dlubal Software GmbH se crean según el mejor conocimiento de la empresa y se comprueban exhaustivamente antes del lanzamiento. La garantía contra errores graves y comprobados del programa es de doce meses desde la adquisición de la licencia. Los errores del programa probados y suficientemente documentados se eliminarán inmediatamente dentro de este período. El licenciatario recibirá inmediatamente la corrección correspondiente de su software.

Dlubal Software GmbH se reserva el derecho de considerar la funcionalidad razonable del programa y decidir si el licenciatario recibirá una versión completamente nueva del programa o solo una parte correcta de la misma. No hay derecho a una actualización o mejora debido a un error del programa. Las funciones del programa deseadas por el licenciatario, pero no incluidas en el programa, no son errores del programa. Se excluyen otras garantías más allá de las disposiciones legales.

Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios contra Dlubal Software GmbH y sus empleados, especialmente por cualquier pérdida indirecta y consecuente, con la excepción de una negligencia grave comprobada o dolo.

La pérdida o destrucción de la protección de copia (softlock o hardlock) dará lugar a la obligación del licenciatario de comprar licencias adicionales para todos los programas con licencia incluidos en la protección de copia original a los precios actuales. Solo si el hardlock dañado o parte del mismo se devuelve a Dlubal Software GmbH, se autorizará un hardlock de reemplazo por 100 € más los gastos de envío, los costes de exportación, si es necesario (por ejemplo, los derechos de aduana) y el IVA aplicable.

Mit dem Kauf eines Softwareproduktes der Dlubal Software GmbH erhalten Sie technischen Support für die aktuellen Softwareversionen per Website-Chat und E-Mail (siehe Support). El alcance y el tipo de soporte se pueden ampliar mediante la celebración de un contrato de servicio (consulte Contratos de servicio). Die Hotline gewährt Unterstützung bei allen Fragen, die in direktem Zusammenhang mit der Funktionalität der Programme der Dlubal Software GmbH stehen. Es besteht kein Anspruch auf weitergehende Hilfestellung in Bezug auf Betriebssysteme, Hardwarekonfiguration, fremde Software oder gar Umsetzung, Bearbeitung und Lösung statischer und dynamischer Problemstellungen

Das Recht auf eine telefonische Hotlinebetreuung erwirbt der Lizenznehmer nur durch Abschluss eines entsprechenden Servicevertrages. Ergänzend hierzu gelten die gesondert ausgeführten Erläuterungen zu unseren Serviceleistungen.

El consentimiento para el suministro de la información actual, independientemente de la forma, se considerará dado, a menos que se contradiga por escrito. Si un solo término o varios términos de los Términos y condiciones generales son ineficaces en su totalidad o de forma parcial, o si se encuentra una laguna en los términos, la validez de los otros términos no se verá afectada. Los términos total o parcialmente ineficaces o lagunas se reemplazarán por una disposición apropiada y eficaz que, en la medida de lo posible legalmente, cumpla o cumplirá los fines legales y comerciales.

Al aceptar estos términos y condiciones generales, confirmo que he leído la de privacidad.

El lugar de ejecución y el lugar exclusivo para la entrega y el pago, así como para todas las disputas, es la sede de Dlubal Software GmbH en D-93464 Tiefenbach, Alemania, en cuanto a los requisitos del § 38 ZPO (Código de Procedimiento Civil alemán) se cumplen. Sin embargo, tendremos derecho a presentar una demanda contra el comprador en su lugar de celebración. Con respecto a todas las relaciones jurídicas que surjan de esta relación contractual, se acuerda la aplicación de la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo el Convenio de compraventa de las Naciones Unidas.