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2018-08-30

Pergunta

Wie kann ich Dateien an den Support senden, die für eine E-Mail zu groß sind?


Resposta:
É preferível guardar o ficheiro sem resultados e relatórios de impressão. Para isso, copie o ficheiro e desative os resultados (incluindo a malha de EF - apenas no RFEM), bem como os relatórios de impressão na caixa de diálogo seguinte. Na própria caixa de diálogo "Guardar", existe também a função para guardar o ficheiro de forma comprimida (ver Figura 01). Desta forma, o tamanho do ficheiro é reduzido significativamente.

Se o ficheiro ainda for demasiado grande ou os resultados ou os relatórios de impressão não devam ser eliminados pelo apoio técnico devido a uma melhor rastreabilidade, também pode enviar o seu pedido através do nosso site. Para fazer isso, siga o link abaixo que o levará à página "Reportar problema ou problema com o programa". Isso permite fazer o upload de arquivos de até 2 GB. Selbstverständlich können Sie auch Ihren eigenen Filehosting-Dienst verwenden und den Link zur Datei mit in die E-Mail einfügen.


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