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支持和关爱用户是 Dlubal 软件公司的重要经营理念。
Kostenfreier technischer Support steht allen Nutzern der Software für jegliche Anfragen zur Verfügung. Folgende Kontaktmöglichkeiten mit den Support-Mitarbeitern werden angeboten:
- 电子邮件
- Chatbot Mia - Ihre KI-Assistentin von Dlubal
Für Kunden, die erweiterte Dienstleistungen wünschen, sind im Rahmen des Servicevertrags Pro zusätzliche Leistungen verfügbar. Inhaber eines aktiven Pro-Vertrags genießen Vorteile wie:
- Beratungsgespräche per Telefon
- 如有需要，可通过网络视频会议提供在线技术支持
- Projektspezifische Unterstützung, abgerechnet nach Stunden- oder Tagessätzen
Bei Bedarf an Unterstützung für Projekte werden folgende Leistungen ausgeführt:
- Modellierung der Projektstruktur
- Erstellung von Lastannahmen und deren Kombinatorik
- Bemessungen gemäß verschiedener Normen
- Anfertigung von prüffähigen Dokumentationen
- Umfassende Bearbeitung des Projektes