Réponse:
La relation client fait partie intégrante de la philosophie de Dlubal Software.
Kostenfreier technischer Support steht allen Nutzern der Software für jegliche Anfragen zur Verfügung. Folgende Kontaktmöglichkeiten mit den Support-Mitarbeitern werden angeboten:
- Chatbot Mia - Ihre KI-Assistentin von Dlubal
Für Kunden, die erweiterte Dienstleistungen wünschen, sind im Rahmen des Servicevertrags Pro zusätzliche Leistungen verfügbar. Inhaber eines aktiven Pro-Vertrags genießen Vorteile wie:
- Beratungsgespräche per Telefon
- Support en ligne par visioconférence (TeamViewer, Go to Meeting)
- Projektspezifische Unterstützung, abgerechnet nach Stunden- oder Tagessätzen
Bei Bedarf an Unterstützung für Projekte werden folgende Leistungen ausgeführt:
- Modellierung der Projektstruktur
- Erstellung von Lastannahmen und deren Kombinatorik
- Bemessungen gemäß verschiedener Normen
- Anfertigung von prüffähigen Dokumentationen
- Umfassende Bearbeitung des Projektes