Risposta:
Il supporto e la cura degli utenti sono una parte essenziale della filosofia aziendale di Dlubal Software.
Kostenfreier technischer Support steht allen Nutzern der Software für jegliche Anfragen zur Verfügung. Folgende Kontaktmöglichkeiten mit den Support-Mitarbeitern werden angeboten:
- Chatbot Mia - Ihre KI-Assistentin von Dlubal
Für Kunden, die erweiterte Dienstleistungen wünschen, sind im Rahmen des Servicevertrags Pro zusätzliche Leistungen verfügbar. Inhaber eines aktiven Pro-Vertrags genießen Vorteile wie:
- Beratungsgespräche per Telefon
- Assistenza online tramite videoconferenza
- Projektspezifische Unterstützung, abgerechnet nach Stunden- oder Tagessätzen
Bei Bedarf an Unterstützung für Projekte werden folgende Leistungen ausgeführt:
- Modellierung der Projektstruktur
- Erstellung von Lastannahmen und deren Kombinatorik
- Bemessungen gemäß verschiedener Normen
- Anfertigung von prüffähigen Dokumentationen
- Umfassende Bearbeitung des Projektes