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2017-12-01

Solução de problemas de falhas do relatório de impressão

Utilizamos vários computadores com o RSTAB. Um deles falha sempre ao tentar criar um relatório de impressão. Qual poderá ser o motivo?


Resposta:

Infelizmente, não é fácil determinar a causa. Tente as seguintes soluções.

Controlador de impressora

O problema pode estar relacionado com o controlador da impressora. Tente utilizar um novo controlador de impressora (atual) (se necessário, utilize uma impressora PDF como impressora predefinida). Pode encontrá-la, entre outros, em www.treiber.de.

Por exemplo, instale outra impressora e tente criar um novo relatório de impressão.

Problema de memória

Também pode haver um problema de memória. Pode ser útil guardar o modelo e depois abrir o relatório de impressão. Assim, a memória temporária é libertada.

Placa gráfica

O problema também pode ser causado por diferentes placas gráficas dos seus computadores. Tente desativar a aceleração de hardware (OpenGL) no programa. Pode fazê-lo através do menu "Opções" → "Opções do programa" → "Gráficos". Após desativar a aceleração de hardware, reinicie o programa. Se isso resolver o problema, recomendamos a atualização dos controladores da sua placa gráfica.

Outras aplicações no fundo

Outra possibilidade é que outra aplicação em segundo plano também esteja a aceder à pasta dos ficheiros temporários e a bloquear a pasta ao abrir o relatório. Feche todas as outras aplicações, em seguida execute o RSTAB e tente abrir novamente o relatório.

Talvez o problema também possa ser resolvido abrindo um novo relatório de impressão ou alterando a seleção (Editar) do relatório de impressão antes de o abrir.

Se o problema ocorrer apenas no projeto atual, tente o seguinte:

Abra o Administrador de projetos no RSTAB e selecione a função "Desconectar" no menu pendente "Projeto". Isto irá remover o projeto do administrador de projetos. Estes não serão eliminados; a ligação ao disco rígido acabou de ser cortada.

De seguida, abra o elemento no RSTAB através do menu "Ficheiro" → "Abrir".

A pergunta que aparece é porque desconectamos o projeto. Clique em [Sim] para confirmar e introduzir novamente o nome do projeto. (Se responder [Não], não é atribuído nenhum projeto ao item e este aparece no relatório de impressão com o nome de projeto: Sem nome.)

Abra o relatório de impressão.


Autor

A Eng.ª Matula trabalha na área do apoio cliente.

Referências
  1. Dlubal Software. (2018). Manual do RFEM. Tiefenbach.
  2. Dlubal Software. (2016). Manual do RSTAB. Tiefenbach: Dlubal Software.


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