Ingeniero estructural como jefe de ingeniería de soluciones | Leipzig

Como gerente en el soporte técnico, usted es el punto de contacto central para nuestros usuarios y empleados en la ingeniería de soluciones. Usted ayuda a nuestros clientes a resolver sus consultas técnicas de software, proporciona una asistencia valiosa y, junto con su equipo, asegura clientes satisfechos. Sus comentarios son una aportación inestimable para el desarrollo posterior de nuestros productos. Al proporcionarnos sus conocimientos, contribuye activamente a la mejora de nuestro software y a la satisfacción de nuestros usuarios, fiel a nuestro lema: Disfrute del análisis estructural...

Desde 1987, Dlubal Software apoya a los ingenieros en su trabajo diario con los programas de análisis de estructuras fáciles de usar. Más de 130.000 usuarios y 13.000 clientes en más de 130 países confían en la alta calidad del software y aprecian el gran trabajo de más de 300 empleados de Dlubal.

…para tu crecimiento profesional:

• Inducción por parte del gerente actual, con reuniones de retroalimentación mensuales
• Tu equipo extremadamente útil que siempre está ahí para ti
• Varias oportunidades de formación a través de LinkedIn Learning y Udemy
• Participación en seminarios y congresos
• Acceso a más de 1.000 vídeos disponibles en la Academia de Dlubal

... para tu bienestar personal:

• Eventos anuales de la empresa, como una fiesta de Navidad y una fiesta de verano
• Eventos regulares más pequeños de empresa, como un desayuno juntos, un paseo en bicicleta, etc.
• Empresa familiar de tamaño medio con una posición internacional de primer nivel, que gana puntos con decisiones rápidas
• 30 días de vacaciones al año
• Hasta dos días de trabajo en casa por semana después de la introducción

…para tu crecimiento financiero:

• Tarjeta de prestaciones en especie con recarga mensual
• Alquiler de bicicletas eléctricas, asignación de costes de Internet, tickets de trabajo, asignación de guardería y otros beneficios corporativos
• Seguro de salud de empresa con presupuesto anual de salud

• Tienes un título en ingeniería civil o ingeniería mecánica.
• Ha adquirido experiencia como ingeniero estructural y está familiarizado con los cálculos estructurales según el Eurocódigo.
• Ya ha trabajado en la gestión de proyectos o como líder de equipo durante más de tres años.
• Tiene una mentalidad práctica, se preocupa por su equipo y no ve este puesto como un trabajo de 9 a 5.
• Tienes un muy buen dominio del alemán hablado y escrito (al menos C1) y un buen inglés (al menos B2).

• Concéntrese en el liderazgo: usted se hace cargo de la coordinación de todo el equipo de soporte. Siempre tiene un oído abierto y conoce las fortalezas y debilidades de sus compañeros. Sobre todo, apoyo a los nuevos empleados en su inducción por medio de valiosos debates de retroalimentación.
• Un don para el sistema y la estructura: como talento organizativo, se asegura de que haya un proceso regulado en la línea directa y asigne ingenieros a los cursos de formación y demostraciones necesarios.
• Compromiso: apoya las decisiones de la dirección, desarrolla nuevas ideas para mejorar la atención al cliente y trabaja principalmente con los líderes del equipo de desarrollo de productos y ventas.
• Todo bajo control: tiene afinidad con los números y utiliza las cifras clave importantes para respaldar las decisiones estratégicas. Esto incluye, por ejemplo, el seguimiento de las solicitudes de soporte enviadas, la medición de la satisfacción del cliente y el reconocimiento de los desafíos particulares de los clientes.
• Resuelva las consultas de los clientes: por supuesto, usted da un buen ejemplo y, al igual que su equipo de soporte, ayuda a nuestros usuarios a responder sus consultas, ya sea por correo electrónico o por teléfono.
• Amplíe nuestra Academia de Dlubal : al aprovechar su experiencia, nuestros usuarios podrán obtener una comprensión más profunda del software. Transforme las consultas de los clientes en valiosos artículos técnicos, preguntas frecuentes y características de los productos.