Ingénieur structure en tant que responsable de l'ingénierie des solutions | Leipzig

En tant que responsable du support technique, vous êtes le point de contact central de nos clients et employés dans l'ingénierie des solutions. Vous aidez nos clients à résoudre leurs problèmes techniques de logiciels, fournissent une assistance précieuse et, avec votre équipe, assurez une clientèle satisfaite. Votre retour est un appui inestimable dans le développement de nos produits. En nous fournissant de votre aperçu, vous contribuez activement à l'amélioration de nos logiciels et à la satisfaction de nos clients et clientes. Le calcul de structure en toute simplicité

Depuis 1987, Dlubal Software accompagne les ingénieurs structures grâce à ses logiciels de calcul de structure conviviaux dans leur travail quotidien. Plus de 130 000 utilisateurs et 13 000 clients dans plus de 130 pays font confiance à la qualité du logiciel et apprécient l'excellent travail des plus de 300 employés de Dlubal Software.

... pour votre développement professionnel :

• Prise en main par le directeur actuel, avec des réunions de bilan mensuelles
• Une équipe extrêmement serviable et toujours disponible pour vous
• Diverses formations via LinkedIn Apprendre et Udemy
• Participation à des séminaires et conférences
• Accédez à plus de 1 000 vidéos disponibles dans l'Académie Dlubal

... pour votre bien-être personnel :

• Des événements annuels d'entreprise tels qu'une fête de Noël et une fête d'été
• Des événements réguliers de petite entreprise, tels qu'un petit déjeuner ensemble, une sortie à vélo, etc.
• Une entreprise familiale de taille moyenne avec une position internationale de premier plan
• 30 jours de vacances par an
• Jusqu'à deux jours de bureau à domicile par semaine après la formation

... pour votre croissance économique :

• Une carte de avantages en nature offert chaque mois
• Location avec un vélo électrique, tolérance des coûts Internet, bon d'achat, compensation de jour et autres avantages d'entreprise
• affiché

• Vous avez un diplôme en génie civil ou en génie mécanique.
• Vous avez acquis de l'expérience en tant qu'ingénieur structure et connaissez les calculs de structure selon l'Eurocode.
• Vous avez déjà travaillé dans la gestion de projets ou en tant que chef d'équipe depuis plus de trois ans.
• Vous vivez avec une mentalité rapide, veillez à votre équipe et ne considérez pas ce poste comme un travail de 9 à 5.
• Vous avez une très bonne maîtrise de l'allemand allemand (oral et écrit) (au moins C1) et de l'anglais (au moins B2).

• Concentrez-vous sur leensemble de la direction : vous prendre en charge la coordination de toute l'équipe du support technique. Vous êtes toujours à l'écoute et vous connaissez les forces et les défaillances de vos collègues. Par-dessus tout, je soutient les nouveaux employés dans leur intégration grâce à des discussions précieuses.
• Un truc pour le système et la structure : en tant que capacités de requise en matière d'organisation, vous assurez un processus réglementé dans la hotline et assignez des ingénieurs aux formations et aux démos requises.
• Investissement : Vous appuyez les décisions de la direction, développez de nouvelles idées pour améliorer le support client et travaillez principalement avec les chefs d'équipe du développement de produits et des ventes.
• Tout est sous contrôle : vous avez une affinité avec les numéros et utilisez les chiffres clés pour soutenir les décisions stratégique. Cela inclut, par exemple, le suivi des demandes d'assistance soumises, la mesure de la satisfaction des clients et la identification des défis particuliers des clients.
• Résoudre les demandes de clients : bien sûr, vous êtes un bon exemple et, tout comme votre équipe technique, vous aidez nos clients à répondre à leurs demandes, que ce soit par e-mail ou par téléphone.
• Développez notre Académie Dlubal : grâce à votre expertise, nos clients pourront acquérir une connaissance plus approfondie de nos logiciels. Transformez les demandes de clients en articles techniques, FAQ et fonctionnalités de produit.