O serviço é um dos nossos maiores pontos fortes! A oferta de serviços extensa é uma das grandes vantagens da Dlubal Software. Se tiver alguma questão ou problema com os seus cálculos, pode utilizar a nossa linha de apoio. Os níveis de serviço são regulados por contratos de serviço. Em princípio, qualquer utilizador pode colocar questões técnicas aos nossos engenheiros de serviço: A Dlubal leva todas estas questões a sério e responde-as dentro dos contratos de serviço existentes e outros acordos.
O nosso serviço de apoio ao cliente na área do apoio técnico caracteriza-se por uma resposta rápida e imediata. Nos dias úteis, o nosso objetivo é dar uma resposta num espaço de tempo de 24 horas, para o qual a Dlubal utiliza pessoal competente. Filas de fila infinitas para ouvir música de elevador assustadora? Connosco, isso não acontece! Irá sempre encontrar engenheiros de apoio técnico competentes em número suficiente para não ter de esperar muito tempo. Os clientes com contrato de serviço concluído têm sempre prioridade sobre os clientes sem contrato de serviço.
Para que tire o máximo proveito das possibilidades do software, a Dlubal oferece-lhe formações técnicas sobre os programas. Isto permite ao utilizador começar a utilizar o software de forma rápida e sob orientação qualificada.