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20.12.2019

Question

L’avertissement n°10312 « Échec de l’autorisation du programme » apparait au démarrage du logiciel. Comment lancer le logiciel avec l’autorisation adéquate ?


Réponse:

Vous utilisez probablement une version à laquelle votre fichier d’autorisation (AUTHOR.INI) ne s’applique pas.

Exemple : Vous avez reçu un fichier d’autorisation en 2019, et ce fichier expire le 31 décembre 2019. Si vous installez aujourd'hui la version 2020 du logiciel , un avertissement apparait au démarrage de cette version.

Vous devez alors disposer d’un fichier d'autorisation à jour. Celui-ci peut être téléchargé en vous connectant à votre compte Dlubal. Veuillez noter que vous devez avoir souscrit à un contrat de service encore valable à ce jour. Si vous ne disposez pas des informations d'accès nécessaires, veuillez contacter votre administrateur système ou notre support technique à l’adresse [email protected].

Si vous n'avez pas encore souscrit à un contrat de service, veuillez contacter nos commerciaux à l’adresse [email protected]..



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