Question :
L’avertissement n°10312 « Échec de l’autorisation du programme » apparait au démarrage du logiciel. Comment lancer le logiciel avec l’autorisation adéquate ?
Réponse :
Vous utilisez probablement une version à laquelle votre fichier d’autorisation (AUTHOR.INI) ne s’applique pas.
Exemple : Vous avez reçu un fichier d’autorisation en 2019, et ce fichier expire le 31 décembre 2019. Si vous installez aujourd'hui la version 2020 du logiciel , un avertissement apparait au démarrage de cette version.
Vous devez alors disposer d’un fichier d'autorisation à jour. Celui-ci peut être téléchargé en vous connectant à votre compte Dlubal. Veuillez noter que vous devez avoir souscrit à un contrat de service encore valable à ce jour. Si vous ne disposez pas des informations d'accès nécessaires, veuillez contacter votre administrateur système ou notre support technique à l’adresse mailto:info">dlubal.fr">infodlubal.fr.
