4590x
003513
2021-06-23

Устранение проблем с лицензией

Я запустил программу как полную версию, но после некоторого времени работы при сохранении файла появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что авторизацию не удалось выполнить. В чем причина и как я могу сохранить свой файл?


Ответ:

Исходная информация: Когда программа запущена как полная версия, то она не перейдет просто так в демо режим, даже если в процессе расчета или сохранения невозможно подтвердить наличие лицензии.
Наоборот она остается в режиме ожидания, пока лицензия снова не станет доступной.

Далее необходимо различать также отдельные типы лицензий.
отдельная лицензия
Сетевая лицензия
В случае одиночно лицензии, рекомендуем проверить, установлен ли на компьютере ключ безопасности и горит ли световой индикатор, расположенный на конце USB ключа. В противном случае следует использовать другой порт USB, желательно непосредственно на компьютере.

У сетевой лицензии затем может быть данная проблема вызвана сбоем в сетевом соединении. In der webbasierten Lizenzoberfläche sollte geprüft werden, ob der Lizenzschlüssel dort vorhanden ist.
Zudem kann unter nachgeschaut werden, ob für das gewünschte Programm oder Zusatzmodul eine freie Lizenz verfügbar ist.

Если даже после того проблему с лицензированием невозможно устранить, тогда рекомендуем создать из предупреждающего сообщения диагностический отчет и отправить его в нашу службу техподдержки.


Автор

Г-н Фрёлих оказывает техническую поддержку нашим заказчикам и отвечает за разработки железобетонных конструкций.



;