Réponse:
Il existe des contrats de service optionnels pour les familles de programmes RFEM, RSTAB et RX-TIMBER.
Les contrats de service garantissent la maintenance du produit ainsi que l’utilisation de nouvelles fonctionnalités via les mises à jour prévues. De plus, avec un contrat de service existant, vous bénéficierez de conditions préférentielles pour les futures mises à niveau et d’un support technique par e-mail.
Services du contrat de service Basic
- Maintenance de la version actuelle et de la version précédente
- Accédez aux dernières mises à jour (correction des bugs, légères optimisations de programme, etc), comprenant les modules complémentaires de vérification
- Demandes d’assistance envoyées à notre support technique par e-mail traitées en priorité
- Réductions pour les futures mises à niveau (développements majeurs payants) des principaux programmes
Leistungen des Servicevertrags Pro
Contient tous les services du contrat de service Basic ainsi que :
- Support téléphonique et rappel immédiat garanti si vous ne parvenez pas à contacter immédiatement notre support technique
- Support en ligne par visioconférence (TeamViewer, Go to Meeting)
Les tarifs actuels des contrats de service et des mises à niveau sont consultables sur notre liste de prix :
